Köpvillkor

GENERELLE OPLYSNINGER

Interiør A/S 
CVR: 27921124 
Højmarksvej 34, 8723 Løsning, Danmark 
kundeservice@interiorshop.se 
Tlf: +45 75 89 33 95 


LEVERINGS- OG HANDELSBETINGELSER 

Handelsbetingelser for Interiorshop.se for privatkunder og firmaer, herunder institutioner. 

1. Køb hos Interiorshop.se 
Købet gælder i det øjeblik du som kunde bestiller en vare. 
Der tages forbehold for force majeure, valutaændringer og afgiftsændinger, 

2. Priser og kontrakter 
Alle priser er inkl. 25 % moms, hvor intet andet nævnes. Priserne er kun gældende inden for Sveriges grænser. Alle kontrakter indgås på dansk. 

3. Salg generelt 
Ved bestilling afsendes ordren indenfor 1 til 4 hverdage. Undtaget herfra er varer, hvor det er angivet, at det er en bestillingsvare med længere leveringstid. Normal leveringstid til adresser i Danmark er 1-3 hverdage efter ordreafsendelsen. Alle varer sendes med DB Schenker. Vi gør opmærksom på at DB Schenker ikke leverer pakker over 20 kg over stue-etage. Større møbler leveres enten med egen bil eller med møbeltransport, levering aftales nærmere herom. Ved ordre under 999 SEK pålægges der et gebyr på 110 SEK. 
Ved ordrer der ikke forefindes på vores webshop, eller som bestilles efter specialønsker, vil der blive opkrævet en forudbetaling på 100% før ordren igangsættes. Fortrydelsesretten og returretten bortfalder ved special bestillinger. 

4. Levering: 
Levering til kantsten: 
Din ordre bliver som udgangspunkt afsendt fra vores lager torsdag i den bekræftede leveringsuge. Så snart kundeservice har bekræftet leveringsuge, vil du få en mail med dato for forsendelse af din ordre. Fragtmanden leverer indenfor et tidsinterval på 4 timer, og du vil modtage en sms med tidsintervallet dagen inden levering. Der bliver leveret af fragtfirma til kantsten og chaufføren kontakter dig 30 minutter før levering og banker på/ringer på når de er på adressen. 

Er du ikke hjemme, vil chaufføren vurdere hvorvidt det er forsvarligt at stille din levering af på adressen, dog ikke hvis du har dør ud til gaden/vejen. Finder de det ikke forsvarligt tages denne retur og du vil blive kontaktet for genlevering, der vil ske mod tillæg på 225 SEK. Der kan forekomme ændringer i leveringsdagene ved helligdage og travle perioder. 

Omadressering: 
Ved omadressering eller ændring af tidspunkt for levering af ordren, kontaktes Interiorshop.dk kundeservice hurtigst muligt. Du vil blive opkrævet 225 SEK ved ændringer af forsendelsen efter booking er sket onsdag i den bekræftede leveringsuge. 

Fragtpriser – Sverige  
Pakkeshop – 139 SEK (gratis over 1499 SEK) 
Omdeling til erhverv – 139 SEK (gratis over 3.195 SEK) 
Omdeling til privat – 139 SEK (gratis over 3.195 SEK) 
Returfragt – 139 SEK 

Små pakker sendes med DB Schenker. 
Store forsendelser(f.eks. møbler) sendes med møbeltransport til kantsten. 

Levering til kantsten – 1.099 SEK (gratis over 15.999 SEK) 
Returfragt – 1.099 SEK 

OBS: Vi leverer kun til brofaste øer 

5. Afbestilling 
Ønsker De at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske på samme måde, som bestillingen er foretaget. Alternativt kan det ske ved at fremsende en e-mail til kundeservice@interiorshop.se med mærket "Afbestilling". Her skal bestillingstidspunkt samt ordrenummer fremgå. Har De modtaget en ordrebekræftelse pr. e-mail, kan denne returneres til afsender med teksten "Afbestilling" indsat i emnetekst. Afbestilling bør ske inden kl. 16:00 samme dag, som bestillingen er foretaget. 

6. Ordrebekræftelse 
Interiorshop.se opbevarer selve ordrebekræftelsen efter den er fremsendt til kunden. 

7. Betaling 
Når du bestiller varer fra Interiorshop.se sender vi en ordrebekræftelse til dig som kunde på e-mail, som tegn på at ordren er modtaget, derefter vil du modtage en e-mail når varen er sendt afsted. Betales der med kreditkort bliver pengene trukket i det øjeblik at varen er sendt afsted. Betales der via bankoverførelse bliver varen sendt afsted så snart vi har modtaget pengene på vores bankkonto. 
Mulige betalingsmåder hos Interiorshop.se:

• Klarna - Faktura
• Klarna - Delbetalning
• Klarna - Betala direkt
• Visa 
• Mastercard 
• Maestro 
• JCB 
• Visa Electron 

REKLAMATIONS- OG FORTRYDELSESRET 

1. Fortrydelsesret 
Du har som forbruger 30 dages fortrydelsesret, når du handler med os. 

Fortrydelsesfristen på 30 dage gælder fra den dag, du får varen i fysisk besiddelse. Hvis det drejer sig om flere forskellige varer på én ordre, som leveres over flere forsendelser, så gælder fortrydelsesretten pr. vare fra den dag, den pågældende vare er blevet leveret. Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os besked om, at du ønsker at fortryde dit køb. Beskeden skal gives til kundeservice@interiorshop.se eller ved at benytte vores fortrydelsesformular. I din besked skal du gøre os det tydeligt, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 

Vi gør opmærksomme på at fortrydelsesretten, ved produkter der specielt fremstilles efter dine behov samt ønsker, bortfalder når produktionen påbegyndes hos leverandøren. Dette kan være varer i stoffer, farver samt designs der normalvis ikke udbydes på interiorshop.se, som en del af det normale produktkatalog - for yderligere information henviser vi til enhver tid gældende lovgivning på området. 

Returnering 
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for at varen fra tidspunktet for varens levering. Hvis du bruger returlabels fra Interiorshop.se modregnes 139 SEK. returfragt pr. returforsendelse. Ved møbler og større forsendelser, der ikke kan returneres gennem almindelig forsendelse, kontakt da kundeservice, så kan vi give et bud på god returfragt-pris. 

Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage. 
Vi behandler din returnering indenfor 7 hverdage, regnet fra den dag vi modtage din vare retur. 

Varens stand, når du sender den retur 
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungere på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug. 

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet, kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. 

Tilbagebetaling af købsbeløbet 
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstraomkostninger som følge af dit valg af anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning, om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. 

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremsendt dokumentation for at have returneret den. 

Hvis du fortryder, skal varen sendes til: 

Interiør A/S 
Højmarksvej 34, 8723 Løsning 
Danmark 
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse, mod forudgående aftale. (Pakken må ikke sættes udenfor) 

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav. 

2. Reklamationsret 
Som forbruger har man 2 års reklamationsret, hvilket betyder, at De enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget. 
Skulle varen mod forventning gå i stykker under reklamationsperioden, repareres denne vederlagsfrit på vort eller producentens værksted. Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side, er ikke dækket af reklamationsretten. Herunder hører også ændring af tilført strømstyrke til enhver relevant komponent. Interiorshop.se kan ikke gøres ansvarlig for indirekte følgeskader, som varer solgt af Interiorshop.se måtte have skabt, med mindre det følger direkte af dansk lovgivning. Der henvises i øvrigt til Købeloven for fremgangsmåde vedrørende reklamationer. 

Du kan åbne en reklamationssag her: https://app.claimlane.com/c/interiorshop lav venligst en god beskrivelse af problemet, kombineret med billeder af fejlen. På den måde kan vi hurtigere behandle din reklamationssag. 

Vi vil behandle din henvendelse vedr. reklamation indenfor 5 hverdage. 

3. Anvendelse af reklamationsretten 
Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Interiorshop.se inden for rimelig tid efter varens modtagelse. Vi opfordrer derfor altid vores kunder til at tjekke produkterne igennem ved modtagelsen, for at sikre at reklamationen er rettidig. Ved synlige transportskader, såsom hakker og ridser på emballagen, der medfører fejl og mangler på varen, bedes der altid reklameres indenfor 3 hverdage med nødvendige oplysninger og billeder. 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. 
Kunden opfordres på det kraftigste til at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af afhjælpningsprocessen grundet fejlsøgning. Kunden kan reklamere ved at returnere den defekte vare pr. post på vores adresse. Varer, der ikke indgår under reklamationsretten og/eller modtages uden forsvarlig emballage, vil blive om-emballeret og der vil blive opkrævet et beløb svarende til Interiorshop.ses udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering. Varer, der returneres på efterkrav eller som sendes uden porto, nægtes modtaget af Interiorshop.se. 

4. Klager 
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kundeservice@interiorshop.se. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: 

Nævnenes Hus 
Toldboden 2 
8800 Viborg 
naevneneshus.dk 

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr. 

5. Tilbagesendte varer som ikke indeholder fejl 
Ved kundens returnering af defekte eller forkerte varer til Interiorshop.dk, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden. Interiorshop.se forbeholder sig retten til at opkræve forsendelsesomkostninger pr. efterkrav, såfremt der ikke foreligger en kreditaftale. Medsendes der tilbehør, skal antal og produktbeskrivelse medfølge. Varer bør returneres med en fakturakopi, hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt, indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet. 

6. Forsvarlig returnering 
Alle produkter, der returneres til Interiorshop.dk, skal være forsvarligt indpakket. Skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at Deres rettigheder bortfalder. Interiorshop.se anbefaler at varen returneres via DB Schenker, og at varen sendes som pakkepost. På den måde er der mulighed for at spore pakken, og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Interiorshop.se. Yderligere har kunden mulighed for at kunne efterlyse pakken, såfremt udlevering ikke har fundet sted. 

7. Returadresse 
Alle returvarer bedes venligst sendes retur til: 

Interiør A/S 
Interiorshop.se 
Højmarksvej 34 
8723 Løsning 
Danmark 

Særlige vilkår for handel i fysisk butik 
Handler du i vores fysiske butik for ordre over 15.000 SEK, vil vi opkræve 100% i forudbetaling. 

Persondatapolitik 
I det følgende redegøres der for, hvordan Interiør A/S, Højmarksvej 34, 8723 Løsning, anvender de personlige oplysninger, du efterlader dig og/eller videregiver. 

1. Indsamling af personlige oplysninger 
De personlige oplysninger, vi indsamler, omfatter bl.a. dit navn, din e-mailadresse, din adresse, dit telefonnummer og lignende identifikationsoplysninger. Disse oplysninger bruges for at indgå en aftale, og vi indsamler ingen oplysninger uden samtykke. 

2. Anvendelse af personlige oplysninger 
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig og gennemføre betaling samt evt. returnering. 
Dine oplysninger vil blive slettet, når vi ikke længere har behov for at behandle dem til opfyldelse af et eller flere af ovennævnte formål, og når vi ikke længere har lovmæssig hjemmel til opbevaring. Oplysningerne kan blive behandlet og opbevaret i længere tid i anonymiseret form, hvor alle personfølsomme oplysninger er fjernet. 

Vi videregiver ikke dine oplysninger til tredjemand, medmindre du har givet samtykke til dette. Videregivelse kan dog ske i tilfælde af, at videregivelsen er påkrævet ved lov, eller hvis den er påkrævet i forbindelse med et retligt eller muligt retligt opgør.

Oplysninger som navn, adresse og telefonnummer kan dog videregives til Interiør A/S' samarbejdspartnere i forbindelse med levering/fragt, service, reparation eller tilsvarende. 

3. Adgang til dine personlige oplysninger mv. 
Du har som kunde altid ret til at få indsigt i de oplysninger, som vi behandler om dig, dog med visse lovbestemte undtagelser. 
Som registreret kunde hos Interiør A/S, har du altid ret til at gøre indsigelse med registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: kundeservice@interiorshop.se. 

4. Cookies 
Vi bruger cookies til indsamling af statistik og til trafikmåling. Vi bruger informationerne til forbedring af hjemmesiden. Du vil ved dit første besøg blive bedt om at tage stilling til, hvilke cookies, vi må indsamle. Du kan til enhver tid slette disse cookies fra din browser-historik. 

Browsing kan udløse en service-e-mail 
Interiorshop.dk tracker din browsingadfærd (f.eks. viste kategorier, mærker, produkter) til at forbedre de produkter og tilbud, vi viser dig. Et eksempel på denne indsamling er de produkter, du har lagt i din indkøbskurv uden at gennemføre købet. Dette kan medføre en service-e-mail, der minder dig om produkter, du efterlod i din indkøbskurv. Hvis du ikke vil modtage e-mails om ikke-færdiggjorte ordrer, kan du framelde dette direkte via linket nederst i e-mailen. 

Du kan også, hvis du har accepteret at modtage Webpush, modtage browserbaserede beskeder, som husker dig på produkter, du efterlod i din indkøbskurv eller målrettede markedsføringsbudskaber. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage i dine browser-indstillinger.  

Skulle du have yderligere spørgsmål, er du meget velkommen til at kontakte os på kundeservice@interiorshop.se eller tlf. +45 7589 3395.  

Ovenstående handelsbetingelser samt vilkår kan ændres af Interiør A/S uden varsel. Det anbefales derfor at holde sig løbende ajour. Interiør A/S videregiver ikke kundedata til tredjepart. Interiør A/S kan dog uden varsel videregive mailadresser til datterselskaber o.l. indenfor Interiør A/S-koncernen til markedsføringsmæssig øjemed - dog kun i det tilfælde, hvor kunden har accepteret at modtage nyhedsbrev eller anden markedsføring fra interiorshop.se eller Interiør A/S. 

Opdateret 6. februar 2024.